心理健康不仅影响我们的情感状态，还与我们的身体健康、人际关系和工作表现有着密切的关联。不良情绪和心理状态可能导致焦虑、抑郁、 等心理健康问题，更严重的情况下，甚至会引发严重的心理疾病，给个人和家庭带来深远的影响。
但如果在心理危机发生初期，得到较好的心理干预，很多悲剧就不会发生。心理热线是心理危机干预的一种重要形式，通过心理热线的调节，能帮助求助者及时调节心理危机，减轻或者消除求助者情绪、行为表现上的心理问题，帮助求助者度过心理危机或逆境，降低或者改善其负面情绪。
专业的心理咨询热线系统采用了先进的软交换技术，通过统一的 号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热...
更多心理健康不仅影响我们的情感状态，还与我们的身体健康、人际关系和工作表现有着密切的关联。不良情绪和心理状态可能导致焦虑、抑郁、 等心理健康问题，更严重的情况下，甚至会引发严重的心理疾病，给个人和家庭带来深远的影响。
但如果在心理危机发生初期，得到较好的心理干预，很多悲剧就不会发生。心理热线是心理危机干预的一种重要形式，通过心理热线的调节，能帮助求助者及时调节心理危机，减轻或者消除求助者情绪、行为表现上的心理问题，帮助求助者度过心理危机或逆境，降低或者改善其负面情绪。
专业的心理咨询热线系统采用了先进的软交换技术，通过统一的 号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理求助者的咨询需求。心理咨询热线作为心理咨询师的工作助手，能够帮助心理咨询师更方便、远程开展心理辅导工作。
心理咨询热线系统的特点：
心理咨询热线主要针对一般性、常见性的中轻度心理问题提供咨询与心理疏导。
心理咨询热线系统优化了呼叫中心的服务流程，从咨询者来电到线上干预/线下预约，再到登记档案信息、回访等心理咨询流程均通过系统操作，帮助咨询师更好的解决来电者的心理诉求，为有心理困惑的来电者提供专业化、规范化的服务，有效提升心理危机干预工作的水平，提高工作效率和危机干预效果。
灵活的话务分配方式：系统提供完善的来电分配功能，具有多种话务分配方式，如循环排队，按ACD优先级排队，按 少接答次数排队，按 闲时间排队，按呼叫记忆功能分配来话，能够通过数据库检索VIP客户，进行优先排队，支持黑名单拦截功能。
CRM客户关系管理系统：咨询师能够通过CRM系统获取来电者的相关信息，如性别、年龄、职业等，既往的诊断、 和现在 情况，咨询的主要问题及处理措施等，帮助咨询师及时为处于心理危机状态的人群提供心理支持、疏导和干预服务。
可视化工单系统：心理咨询问卷、心理咨询内容、咨询问题都可以在工单上体现出来，同时支持自定义工单模板及内容。
丰富、灵活的统计报表功能：支持报表批量导出/导入，统计报表可提供按小时、天、月统计，可提供按坐席、技能组，综合统计报表，以及全程通话详细记录报表等。
同时，心理援助热线系统具备服务质量监控和录音管理功能，能够更加科学规范地为来电者提供优质的咨询服务，保证每个来电者接受到正确的服务引导。
截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统，心理咨询热线系统，12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖 中心系统解决方案，地产物业 中心解决方案等各行各业融合“电话**信+AI”定制化的客户服务解决方案。
欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能
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