医院AI智能随访系统的应用场景分析

联系人:于经理 随访又被称为“诊后医疗服务”，是指医院对曾在医院就诊的病人进行定期回访，了解其病情变化和指导其康复的一种观察方法。通过随访可以方便医生对病人进行跟踪观察，掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验，同时也有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高，从而更好地为 服务。 某医院随访面临的痛点及诉求： 某三甲医院对病人出院后的随访比例有硬性要求，但仅靠人工手动拨打电话进行随访，手动记录随访内容以及病人反馈的意见建议，手动汇总随访结果，造成医院各科室及客服中心的工作量比较大，效率也比较低，浪费时间和人力成本，也不能对所有随访数据进行科学有效的统计分析，无法为提升医院的医疗质量管理提供有力的数据参考。 所以该医院希望能上一套AI智能随访系统，能够实现多轮智能对话，能够录音、自动统计随访结果，用于提高随访工作质量和效率，并实现与医院业务系统进行对接整合。 医院AI智能随访系统的应用场景： AI智能随访系统，能够根据医院个性化需求，帮助医院定制随访业务话术流程，通过自然语言处理、语音识别和大数据等人工智能技术，实现 随访、诊疗预约，病情资料管理与分析、问卷调查、用药指导、复诊提醒等工作的智能化，提高了医院随访工作效率，降低了人工服务成本。 制定随访计划：系统能够根据各科室病人的类型及特点，自定义随访规则，包括随访周期、对象、范围、随访内容等。 导入随访 信息：包括病人基本信息、病历、随访记录以及相关附件等资料的录入、查询、修改和统计。 执行随访计划：系统支持多种形式院级随访方式，批量对出院 进行精准的自动化随访，覆盖专病随访、满意度随访、慢病管理、术后随访等多个应用场景。 随访结果分析：随访结束后，系统自动对随访数据进行汇总和分析，并生成量化的数据表格和图表。方便医院根据分析结果，进一步调整优化随访工作流程，提高随访工作效率，促进随访管理规范化、科学化。 系统集成：AI智能随访系统支持与医院业务系统进行对接整合，实现信息批量对接，方便企业降低成本，灵活开展业务。 多渠道接入：除了常规电话随访，系统也支持公众号、小程序、短信平台等渠道的接入。 医院AI智能随访系统的应用，不仅能够提高医院随访工作效率，减轻医护人员的随访压力，自动生成的随访统计数据更加精准，也能让医院及时发现管理上的不足并改正，提高医院的服务质量和树立医院良好形象。 截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、医院AI智能随访系统和慢病管理解决方案、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话**信+AI”定制化的客户服务解决方案。 欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。